“员工可以自己决定休假，没有限期，不需要审批”

“取消差旅和报销制度，员工可以自己做决策”

“我们招聘最好的员工， 仅仅做到称职也要拿钱走人”

“按市场最高价支付工资，不搞KPI，末位淘汰是我们最为排斥的规定”

“取消奖金制度，直接把奖金加到工资里”

“永远保持坦诚。身为领导者，不能让你的下属对你的决策感到不解和诧异”

以上这些比较独特的观点来自于市值千亿的 Netflix 公司的文化手册。

 

No Rules Rules《不拘一格》据说是 Netflix CEO 哈斯廷斯出的第一本书。刚出版不久我就下单了，因为看了个简介视频，里面的内容吸引了我，一家千亿市值的公司的企业文化到底是怎么样的呢？我就来吃瓜看看。

这本书的结构很清晰，是一本讲管理的书籍，但是完全不是那种讲理论知识的，而是哈斯廷斯以及一名记者，结合公司多年来的实际发展经历，以及对公司员工的采访，针对具体的问题而总结出的解决方案，所以像我这种完全不懂管理的人也可以看得津津有味。

与其说是在讲管理，不如说是在讲故事，在记录，记录的就是 Netflix 公司发展过程中遇到的各种问题和思考，比较特别的是他们愿意把这些全都写出来，包括企业文化、公司内部的管理章程、制度和手册等，我想这确实也与他们的「坦诚」的价值观相对应。

书中的很多观点正如书名一样，没有规则的规则，真的是比较颠覆常规的方法，可以引发很多思考。比如上下班打卡究竟考核的是什么呢？奖金有用吗？奖金低的人和奖金高的人谁的任务会完成得更好？KPI到底有用吗，应该怎么使用？什么时候应该制定规则，什么时候要选择自由？

再比如公司取消了报销审批制度，就有员工会开始虚假报销，或者大手大脚的花钱，甚至从报销中牟利，这种情况是怎么处理的呢，如何防止类似的情况发生呢？这些都在书中给出了答案，故事情节可谓跌宕起伏。

其实整本书基本是围绕三个点来讲的：

- 提高人才密度

- 提高坦诚度

- 取消管控

 

这三点就像一个飞轮，做完之后又来：

- 进一步提高人才密度

- 进一步提高谈成都

- 取消更多管控

……

「自由与责任」可以说是贯穿整本书的线索，读完后就会发现，“取消休假审批，想休多久就休多久”，“取消报销审批，取消管控”，“鼓励员工参加其他面试，鼓励员工知道自己的市场价，支付市场最高工资，支付丰厚的遣散费”，这些听起来很吸引人的点，这一切的自由，都是有对应的责任的。选择「自由与责任」，还是选择「规则与流程」，这其实只是两种不同的管理思路，它们的适用场景也有所不同。

当然了，书里也有一些具有普适性的方法，比如在提高坦诚度的一章中，鼓励大家以积极的态度说出你真实的想法，其中就提出了「4A 反馈准则」，我觉得这个准则非常好：

1. 目的在于帮助 (Aim to assist)

2. 反馈应具有可行性 (Actionable)

3. 感激与赞赏 (Appreciate)

4. 接受或拒绝 (Accept or discard)

其实很简单，对于提供反馈的人来说，第一点，目的在于帮助，即你的态度应该是积极的，不是为了发泄，不是为了中伤别人，也不是为了自己捞取资本；第二点，反馈应具有可行性，而不是提供一个模糊的说法。

而对于接受反馈的人来说，“我们在受到批评时都会为自己辩护或寻找借口，这是人类的本能，我们都会条件反射地进行自我保护，当你收到反馈时，你需要有意识地反抗这种本能”，毕竟如果别人真诚地给你提出反馈，帮助你成长，你应该是报以感激的心态，不是吗？最后，接收到了反馈，不是说每条都需要照办，应该选择接收或拒绝。

像这样的方法和案例在书中还有很多。

总的来说，这本书给我们提供了一种新的管理思路，对于我这种吃瓜群众来说，也可以当故事听听，还是很推荐大家阅读的。